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¿Cómo estructurar un equipo de eCommerce?

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En este episodio tenemos a Pedro Ares y Adriana Vinuesa, People Partners en Fresh People, para hablar de un tema esencial: ¡los equipos de ecommerce y cómo estructurarlos! 🚀

En este episodio, aprenderás:

🔹 Qué perfiles son clave al iniciar un proyecto de ecommerce.
🔹 El gran error de la mayoría de Founders
🔹 Cómo definir las áreas esenciales al comenzar el proyecto
🔹 Claves para una contratación efectiva en etapas de crecimiento.

No te pierdas estos consejos prácticos para mejorar la estructura de tu equipo. 💪👥 Escúchalo ahora 🎧

¿Cómo estructurar un equipo de eCommerce?

En esta ocasión queremos hablarte de un tema especial: ¡el equipo de ecommerce y cómo estructurarlo! 

No te pierdas información clave proveniente de expertos con experiencia en este ámbito.

Qué perfiles son clave al iniciar un proyecto y equipo de ecommerce

Si hacemos un repaso general acerca de cómo se va construyendo un equipo ecommerce, daremos cuenta que suele iniciarse con 1 o 2 founders que venden a un número acotado de personas.

Este pequeño emprendimiento liderado por 1 o 2 personas, se ocupa de todo el trabajo: desde la compra del producto, pasando por la logística, hasta la comunicación y el marketing de la marca.

Ahora bien, a medida que el negocio adquiere más engagement y la marca comienza a captar nuevos mercados y target, los desafíos se incrementan debido a que las ventas se maximizan y, con ello, el trabajo.

Esto, como imaginamos, obliga a un crecimiento del equipo. Es imposible crecer si no incorporamos un equipo sólido y adecuado de personas que cuenten con un rol específico dentro del equipo ecommerce.

El gran error de la mayoría de Founders

El error de los equipos de ecommerce en pleno auge y crecimiento es no contar con una estrategia inicial para la incorporación de colaboradores.

Muchas veces, se suma personal por necesidad y no por estrategia. Es decir, la carga de trabajo aumenta y, frente a la falta de personas que las ejecuten, las decisiones que se toman al respecto tienden a ser perjudiciales para el negocio.

Por ejemplo, un proyecto ecommerce debe maximizar la creación de contenidos de comunicación como consecuencia de su crecimiento en ventas. Para ello, delega esta labor a un conocido.

Esto puede ser viable en las etapas iniciales del proyecto, sobre todo cuando el presupuesto es más acotado. 

Sin embargo, a mediano plazo debería contarse con una estrategia basada en la incorporación de personal idóneo para la conformación de un equipo ecommerce profesional y con conocimientos en cada área.

En concreto, el founder debe también crecer junto al negocio y comenzar a soltar todas esas responsabilidades que ha acaparado al inicio del emprendimiento. 

El punto clave es: ¿cuándo y qué áreas es imprescindible delegar? Es sumamente relevante que el CEO o founder puede interpelarse en torno a ello y solicitar ayuda a un equipo experto en RRHH que oriente en la búsqueda y mejora de los equipos.

Cómo definir las áreas esenciales al comenzar el proyecto de equipo ecommerce

Es importante definir áreas clave en los equipos ecommerce pero también entender sus puntos de unión y su interrelación en las labores que hacen al negocio.

Para ello, comprender muy bien los ciclos de cliente y los ciclos de producto es fundamental para visualizar y evaluar cómo impacta cada área en ellos y, por supuesto, definirlas. 

En este sentido, la interconexión es esencial para no perder tiempo, organizarse adecuadamente y lograr los objetivos comunes e individuales de cada espacio.

Además, se debe definir claramente la cultura y los principios del ecommerce e integrarlos al equipo, para que las conexiones internas sean fructíferas y la coherencia entre zona interna y externa del proyecto, sean coherentes.

Claramente, todo esto nos permite ver cuál es el funcionamiento del ecommerce y qué puntos debemos mejorar.

¿Quieres conocer e impulsar las claves para una contratación efectiva en etapas de crecimiento de tu equipo ecommerce¡En Fresh People podemos ayudarte! Hablemos y llevemos tu proyecto al siguiente nivel.

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